Bestellstornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben wurden.

Die Abwicklung erfolgt gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 BGB (Widerrufsrecht im Fernabsatz) sowie der Verordnung (EU) 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

2. Voraussetzungen für die Stornierung

Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung
• nur solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde

Wird die Bestellung nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister storniert, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall erfolgt die Abwicklung ausschließlich über die Rücksendung der Ware nach Erhalt.

3. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (falls verfügbar)

Die Anfrage ist über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten einzureichen.

Die Bearbeitung erfolgt während der Servicezeiten.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Stornierungsanfrage erfolgt eine Prüfung der Voraussetzungen.

Bei erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß Art. 4 Nr. 11 PSD2 (Richtlinie (EU) 2015/2366).

Die Dauer bis zum Zahlungseingang richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: quotes@cottamybase.com
Telefon: +81 (709) 463 83 35
Adresse: 1-1-14-405 TOKIWA URAWA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 330-0061 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20